Затримки поставок tesla покупцям досягли декількох місяців

Покупці, які замовили електромобілі tesla досить давно, скаржаться на великі затримки з поставками. Замість того щоб отримати новенькі електромобілі, вони змушені позичати транспорт у друзів і знайомих, брати машини в оренду, користуватися каршерінгом та іншими сервісами.

В першу чергу мова йде про покупців з флориди і каліфорнії. Раніше в цьому році tesla вже повідомляла про затримки з поставками model s, але тепер проблеми поширилися і на менш дорогі model y.

Судячи з усього, компанія продовжує перебувати в» логістичному пеклі”, про яке глава tesla ілон маск (elon musk) повідомляв ще з 2018 року. Проблема посилюється в міру того, як виробник нарощує обсяги випуску. Тільки в другому кварталі поточного року він поставив понад 200 000 машин, на 144% більше, ніж в аналогічному кварталі минулого року. Ще однією найважливішою причиною затримок є світовий дефіцит комплектуючих, в першу чергу — напівпровідників, про що компанія вже неодноразово звітувала перед інвесторами.

При цьому персонал буквально не знає, що відповісти клієнтам — рядові співробітники не мають необхідної інформації, а топ-менеджмент не поспішає ділитися подробицями про проблеми компанії. За деякими даними, одному зі співробітників довелося звільнитися після того, як він написав відчайдушний лист безпосередньо голові компанії ілону маску (elon musk) в обхід існуючої «вертикалі влади» в пошуках причини затримок поставок model s. Після цього, як повідомляє cnbc, бажаючих з’ясовувати причини серед співробітників не знаходиться. В цілому працівникам відомо, що компанія страждає від нестачі комплектуючих і проблем із застосуванням нового обладнання на заводі у фрімонті.

Після замовлення зі стодоларовим неповоротним депозитом покупці часто чекають набагато довше обумовлених раніше термінів, причому дати доставки змінюються довільним чином. При цьому багато беруть машини в кредит і стикаються з масою бюрократичних проблем, багато в чому, як вважають клієнти — через відсутність якісного зворотного зв’язку з боку виробника.

Від проблем не захищені навіть зірки. Відомий музикант девід кросбі (david crosby) повідомив у twitter, що досі не отримав tesla, замовлену ще сім місяців тому, додавши, що «tesla брехала нам чотири рази про час доставки».